Điều khoản và điều kiện Star Coffee – An tâm tận hưởng cho người dùng

Nắm rõ thông tin chính sách, điều khoản và điều kiện trong tầm tay là yếu tố quan trọng giúp cho bạn có được trải nghiệm trọn vẹn và an tâm hơn tại Star Coffee. Những quy tắc này không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn xây dựng nên một môi trường giao dịch minh bạch và công bằng đối với tất cả người trải nghiệm.

Để hiểu rõ hơn về các chính sách quan trọng, mời bạn cùng Star Coffee theo dõi tiếp nội dung bài viết được chia sẻ bên dưới đây!

Điều khoản và điều kiện account người dùng tại Star Coffee

Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân thật chính xác khi đăng ký tài khoản tại Star Coffee. Theo điều khoản và điều kiện thì mỗi số điện thoại chỉ được dùng cho một account duy nhất và cho mục đích sử dụng cá nhân.

Để bảo vệ quyền lợi, khách hàng không nên chia sẻ thông tin đăng nhập và không chuyển nhượng tài sản khi chưa nhận được sự đồng ý của đơn vị. Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản nếu như phát hiện ra vi phạm chính sách hoặc có hành vi mua hàng không trung thực.

Tuy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị khóa ngay tức thì mà không cần báo trước. Nếu như thực sự bị khóa account thì bạn có thể yêu cầu khôi phục sau khi xác minh thông tin bằng chứng từ mua hàng và nhận được sự đồng thuận từ Star Coffee.

Điều khoản và điều kiện về việc chấp nhận đơn và giá

Hệ thống Star Coffee sẽ tự động xử lý những đơn hàng đã xác nhận. Chúng tôi có thể liên hệ để xác thực thêm thông tin nếu như cần thiết.

Mặt khác, Star Coffee có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng do lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống sau khi đã thông báo cho khách hàng. Đơn hàng sẽ được tự động hủy nếu chúng tôi không liên hệ được với quý khách trong vòng 30 phút.

Thay đổi một số thông tin đặt hàng

Theo chính sách, điều khoản và điều kiện quan trọng, khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác ngay khi đặt hàng. Đơn vị chỉ chấp nhận việc thay đổi thông tin như địa chủ, thời gian giao và người nhận trước khi đơn hàng chuyển sang trạng thái “Thực hiện đơn hàng”.

Sau mốc thời gian này, việc hỗ trợ thay đổi sẽ tùy thuộc vào việc kiểm tra với cửa hàng và đơn vị vận chuyển và Star Coffee có quyền từ chối nếu không thể thực hiện.

Điều khoản và điều kiện về việc hủy đơn

Khách có thể hủy đơn trên ứng dụng nếu đơn “Giao hàng” chưa có tài xế hoặc đơn “Mang đi” chưa được cửa hàng thực hiện. Nếu như không hủy được qua ứng dụng, bạn hãy gọi đến số hotline của đơn vị.

Đơn hàng sẽ được trả về cửa hàng nếu như nhân viên giao hàng không liên lạc được với bạn (tối đa là 3 cuộc gọi) lúc giao.

Thanh toán tiền mặt: Đơn hàng sẽ bị hủy và không được tích điểm.
Thanh toán online: Star Coffee sẽ giữ và hỗ trợ giao lại một lần trong ngày, từ 07:00 – 20:30, trong bán kính 5km từ cửa hàng. Nếu như bạn không liên hệ lại thì đơn đã trả tiền sẽ không được hoàn tiền lại.

Quy định về phương thức thanh toán Star Coffee

Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu của mình theo chính sách, điều khoản và điều kiện mà Star Coffee quy định như sau:

Thanh toán tiền mặt: Trả tiền trực tiếp cho tài xế khi bạn nhận hàng.
Giao dịch bằng ví điện tử: Những loại ví phổ biến như Shopee Pay, Zalo Pay và Momo.
Thanh toán trực tuyến: Trả tiền qua thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Mastercard, Visa,…) thông qua cổng thanh toán.

Điều khoản và điều kiện về chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp mà Star Coffee không thể hoàn thành đơn hàng của bạn, số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn trả lại theo thời gian dự kiến là:

Thẻ nội địa ATM: Tối đa là 7 ngày làm việc.
Thẻ quốc tế: Từ 30 – 45 ngày làm việc hoặc là 1 chu kỳ sao kê.
Ví điện tử: Tối đa 7 ngày làm việc đối với nguồn tiền trực tiếp từ ví.

Nếu như quá lố khung thời gian trên mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại thì hãy liên hệ ngay với ngân hàng phát hành thẻ hoặc ví điện tử để tra soát. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể thông báo cho Star Coffee đính kèm hình ảnh đơn hàng, nêu rõ vấn đề để chúng tôi hỗ trợ kịp lúc.

Tìm hiều: Giới thiệu Starcoffee – Điểm dừng chân lý tưởng nơi biên giới

Điều khoản và điều kiện về phí giao hàng

Hiện nay, phí giao hàng tại Star Coffee được áp dụng cho dịch vụ “Giao hàng tận nơi” và được hiển thị chi tiết trên mỗi đơn hàng. Vào các dịp lễ, Tết thì đơn vị có thể áp dụng phụ thu trực tiếp vào đơn hàng, khoản này sẽ được sao kê rõ ràng trên màn hình thanh toán.

Với đơn hàng trả bằng tiền mặt: Khách chỉ cần thanh toán tổng giá trị đơn hàng như trên hóa đơn.
Với đơn hàng đã trả trực tuyến: Khách không cần thanh toán thêm bất cứ khoản phí nào cho tài xế nữa. Nếu như tài xế có yêu cầu thêm bất cứ khoản phí nào ngoài tổng giá trị đơn hàng thì bạn hãy liên hệ cho Star Coffee để được hỗ trợ.

Điều khoản và điều kiện về thời gian giao hàng

Star Coffee hoạt động với khung giờ giao hàng cụ thể như sau:

Khung giờ giao hàng: 07:00 – 20:30.
Khung giờ khách nhận hàng: 07:30 – 21:00.
Thời gian bộ phận Giao hàng tận nơi hỗ trợ: 07:00 – 21:00.
Đối với đơn hàng Giao ngay: Chúng tôi dự kiến giao trong vòng 30 phút kể từ lúc xác nhận đơn.
Đối với đơn hàng Hẹn giờ: Chúng tôi dự kiến sẽ giao trong vòng 30 phút với thời gian hẹn giờ đã chọn.

Những khu vực trên 5km, việc bạn xác nhận đặt hàng cũng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thời gian giao hàng có thể lên đến hơn 30 phút và việc chất lượng sản phẩm không được đảm bảo tốt nhất nên hãy lưu ý.

Hình thức đặt hàng siêu tiện lợi

Hiện nay, Star Coffee Bavet cung cấp đa dạng các kênh đặt hàng để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn tùy theo nhu cầu, sở thích của mình như:

Liên hệ qua ứng dụng Star Coffee.
Kết nối trên website chính chủ.
Qua số hotline.
Qua các loại ví điện tử phổ biến như Shopee Pay, Momo và Zalo pay.

Chỉ khi nắm rõ điều khoản và điều kiện sử dụng các dịch vụ tại Star Coffee thì bạn mới có thể tận hưởng mọi tiện ích một cách suôn sẻ. Những quy định này đều được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm hoàn hảo nhất, đồng thời bảo vệ quyền lợi tuyệt đối cho cả khách hàng với đơn vị.

Hãy đến Star Coffee để được lắng nghe và hỗ trợ tuyệt đối trên hành trình trải nghiệm của mình bạn nhé!